Häufige Gästefragen

Gut vorbereitet sein

Bei Fragen rund um Ihren Aufenthalt in einer Ferienwohnung oder einem Ferienhaus bei uns im Ostseebad Kühlungsborn, Heiligendamm oder Börgerende-Rethwisch schauen Sie ruhig einmal in die folgende Zusammenstellung.

Die passende Antwort nicht dabei? Sprechen Sie uns gerne persönlich an:

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Rund um Corona

Kann ich aktuell anreisen?

Kann ich aktuell anreisen?

Seit dem 28.04.2022 ist die 3G-Regel in Mecklenburg-Vorpommern aufgehoben. Alle Gäste können wieder anreisen.

Informationen zu den genauen Bedingungen für einen Aufenthalt bei uns finden Sie hier.

Wo kann ich mich über die aktuelle Lage informieren?

Wo kann ich mich über die aktuelle Lage informieren?

Informationen zur aktuellen Lage und zur weiteren Entwicklung bekommen Sie auf unserer Facebook-Seite, unserer Information-Seite sowie u. A. beim Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. unter https://tourismus.mv/artikel/corona und der Landesregierung Mecklenburg-Vorpommern.

Kann ich aktuell meinen Urlaub in 2022 bei Ihnen buchen?

Kann ich aktuell meinen Urlaub in 2022 bei Ihnen buchen?

Aktuell können Sie Ihren Urlaub für 2022 an der Ostsee problemlos bei uns buchen. 

Kann ich aktuell anreisen?

Kann ich aktuell anreisen?

Aufgrund von Schutzmaßnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus kommt es aktuell zu Einschränkungen. Alle Reisen zu touristischen Zwecken sind vom 02.11.2020 bis voraussichtlich mindestens 11.05.2021 nicht gestattet.

Wir bedauern die Umstände sehr, allerdings steht die Gesundheit von uns allen an erster Stelle. Gern bieten wir anstatt einer Stornierung die Umbuchung, auch auf das nächste Jahr, oder die Umwandlung in einen Gutschein an. Wir freuen uns über jeden Gast, der zu einem späteren Zeitpunkt zu uns kommen möchte!

Alle betroffenen Gäste wurden bereits per E-Mail von uns kontaktiert.

An- und Abreise

Ist die Unterkunft geheizt, wenn wir in der kalten Jahreszeit kommen?

Ist die Unterkunft geheizt, wenn wir in der kalten Jahreszeit kommen?

Von November bis April kümmern sich unsere Servicemitarbeiter darum, dass Ihr Feriendomizil bei Ihrer Ankunft eine angenehme Zimmertemperatur aufweist.
 

Können Bettwäsche und Handtücher geliehen werden – und wie teuer ist das?

Können Bettwäsche und Handtücher geliehen werden – und wie teuer ist das?

Bettwäsche und Handtücher können Sie bei uns bereits während des Buchungsvorganges (telefonisch oder online) dazu buchen. Bettwäsche (1 Bettbezug, 1 Kopfkissenbezug, 1 Laken) kostet pro Person 15,00 Euro und Handtücher (1 Duschtuch, 2 kleine Handtücher, 1 Duschvorleger, 1 Geschirrtuch) pro Person 10,00 Euro. Auch am Anreisetag ist noch eine Bestellung möglich.

Wann dürfen wir anreisen?

Wann dürfen wir anreisen?

Unsere reguläre Anreisezeit ist ab 16:00 Uhr. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon am Anreisetag. Wir organisieren dann eine spätere Schlüsselübergabe. 

Wo erhalten wir den Schlüssel?

Wo erhalten wir den Schlüssel?

Den Schlüssel für Ihr Feriendomizil erhalten Sie in einem unserer zuständigen Vermietungsbüros von 16.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Die genauen Details entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung.

Meer F.U.N. Büro Kühlungsborn
Doberaner Straße 24
18225 Ostseebad Kühlungsborn

Bitte parken Sie für die Schlüsselabgabe nicht unmittelbar vor dem Büro, sondern nutzen Sie eine der öffentlichen Parkmöglichkeiten in direkter Umgebung:

  • Parkhaus Seebrücke in der Rudolf-Breitscheid-Straße (gebührenpflichtig)
  • Parkplatz R.-Breitscheid-Str. (gebührenfrei für 30 Minuten)
  • Parkplatz Fischersteig (gebührenpflichtig)
  • Parkplatz Karl-Risch-Straße (gebührenpflichtig)

Genaue Infos finden Sie auch in unseren Anreiseinformationen.

Meer F.U.N. Büro Heiligendamm/Börgerende
Seedeichstraße 15
18209 Seeheilbad Heiligendam

Wo können wir ein zweites Fahrzeug parken?

Wo können wir ein zweites Fahrzeug parken?

Leider steht pro Ferienobjekt nur ein Stellplatz zur Verfügung (Abweichungen siehe Ausstattung und Beschreibung). Sie können für einen zweiten PKW die Großparkplätze im Ort gegen Gebühr benutzen.

Wann müssen wir abreisen?

Wann müssen wir abreisen?

Auch der schönste Urlaub geht leider zu Ende ... So muss das Feriendomizil am Abreisetag spätestens um 10.00 Uhr besenrein (siehe AGBs) verlassen und der Schlüssel in Ihrem Vermietungsbüro abgegeben werden.

 

Kann ich aktuell anreisen?

Kann ich aktuell anreisen?

Aufgrund von Schutzmaßnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus kommt es aktuell zu Einschränkungen. Alle Reisen zu touristischen Zwecken sind vom 02.11.2020 bis voraussichtlich mindestens 11.05.2021 nicht gestattet.

Wir bedauern die Umstände sehr, allerdings steht die Gesundheit von uns allen an erster Stelle. Gern bieten wir anstatt einer Stornierung die Umbuchung, auch auf das nächste Jahr, oder die Umwandlung in einen Gutschein an. Wir freuen uns über jeden Gast, der zu einem späteren Zeitpunkt zu uns kommen möchte!

Alle betroffenen Gäste wurden bereits per E-Mail von uns kontaktiert.

Tipps und Ratschläge vor Ort

Dürfen wir Gäste empfangen?

Dürfen wir Gäste empfangen?

Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Haus- oder Wohnungsbeschreibung angegeben. Auch Zelte, Campingwagen oder Wohnmobile auf dem Grundstück auf- bzw. abzustellen, ist nicht erlaubt. Selbstverständlich können Sie aber Gäste zum Kaffeekränzchen u.ä. empfangen.

Gibt es Telefon und Internet?

Gibt es Telefon und Internet?

Beides können Sie der Beschreibung Ihres Ferienobjektes entnehmen.

Kann man Ihre Unterkünfte inklusive Frühstück buchen?

Kann man Ihre Unterkünfte inklusive Frühstück buchen?

Unsere Ferienunterkünfte sind Urlaubsdomizile, in denen Sie sich selbst versorgen. Alle Ferienwohnungen oder Häuser sind mit Küchenzeilen (Ausnahme: Pantryküchen) ausgestattet, um sich Mahlzeiten zubereiten zu können. Zur Grundausstattung zählen u.a. Besteck, Geschirr, Töpfe, Gläser, Kaffeemaschine, Wasserkocher und Toaster. In den Ferienanlagen Waldkrone und Strandjuwel können Sie direkt in der Anlage Frühstück dazu buchen.

Werden Kinderhochstühle oder -betten verliehen?

Werden Kinderhochstühle oder -betten verliehen?

Wir vermieten Kinderreisebetten mit Matratzen für einmalig 15,00 Euro pro Stück. Kinderhochstühle bekommen Sie für einmalig 10,00 Euro pro Stück. Bei den Kinderreisebetten sind Zudecken und Kopfkissen nicht mit dabei. Wir empfehlen, für Ihren kleinen Schatz einen Kinderschlafsack mitzubringen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in das Ferienobjekt gebracht und nach Abreise auch durch unsere Servicemitarbeiter wieder abgeholt.

Gibt es einen Fahrradverleih?

Gibt es einen Fahrradverleih?

Wir bieten keinen Fahrradservice an, aber vor Ort gibt es verschiedene Anbieter, bei denen Fahrräder und auch Bollerwagen ausgeliehen werden können.

An welche Adresse kann meine Zeitung nachgesendet werden?

An welche Adresse kann meine Zeitung nachgesendet werden?

Bitte geben Sie zur Nachsendung die folgende Anschrift an:

Meer F.U.N. GmbH
c/o Wohnungsnummer
Name des Gastes
Büroanschrift Kühlungsborn oder Heiligendamm/Börgerende
18225 Ostseebad Kühlungsborn

Sie können die passende Büroanschrift Ihrer Reservierungsbestätigung entnehmen (Ort der Schlüsselübergabe). Gegen Nachmittag ist Ihre Zeitung dann abholbereit.

 

Wo müssen wir die Kurtaxe entrichten?

Wo müssen wir die Kurtaxe entrichten?

Als Vermietungsagentur sind wir verpflichtet den Kurbeitrag im Auftrag der Kurverwaltung zu kassieren. Dieser Betrag wird nach der Buchung zusammen mit der Endzahlung fällig und daher separat im Buchungsvertrag ausgewiesen.

Höhe der Kurtaxe in Kühlungsborn

Höhe der Kurtaxe in Kühlungsborn

01.05. - 30.09.

2,00 € pro Person/Tag

01.10. - 30.04.

1,00 € pro Person/Tag

 

 

  • Bei einer Behinderung ab 60 % gilt eine Ermäßigung auf 1,00 € / 0,50 €.
  • Kinder bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sowie die Begleitperson von Schwerbeschädigten sind von der Kurtaxe befreit.

Die im Ostseebad Kühlungsborn erworbene Kurkarte ist auch gültig in den Ostseebädern Rerik, Boltenhagen, Heiligendamm/Bad Doberan, im Seeheilbad Graal Müritz und auf der Insel Poel.

Höhe der Kurtaxe in Heiligendamm

Höhe der Kurtaxe in Heiligendamm

01.05. - 30.09.

2,00 € pro Person/Tag

01.10. - 30.04.

1,00 € pro Person/Tag

  • Ermäßigt sind Personen mit einer Behinderung ab 60%, Schüler, Studenten und Auszubildende über 18 Jahre auf 1,00 €/0,75 €.
  • Kinder bis zum vollendeten 18.Lebensjahr und Geschäftsreisende sind von der Kurtaxe befreit.

Höhe der Kurtaxe in Börgerende

Höhe der Kurtaxe in Börgerende

01.01. - 13.12.

1,70 € pro Person/Tag

  • Kinder bis 12 Jahre, Schwerbeschädigte ab GdB 100 % und deren Begleitperson sowie Dienstreisende sind von der Kurtaxe befreit.

Höhe der Kurtaxe in Wittenbeck

Höhe der Kurtaxe in Wittenbeck

01.05. - 30.09.

1,00 € pro Person/Tag

01.10. - 30.04.

1,00 € pro Person/Tag

 

 

  • Schwerbeschädigte ab GdB 70 % und deren Begleitperson, Schüler bis 21 Jahre, Studierende, Auszubildende und BFD-Leistende erhalten eine Ermäßigung auf 0,67 € / 0,50 €.
  • Kinder bis 12 Jahre, Schwerbeschädigte ab GdB 100 % und deren Begleitperson sowie Dienstreisende sind von der Kurtaxe befreit.

Wie genau sind die dargestellten Grundrisse der Ferienwohnungen?

Wie genau sind die dargestellten Grundrisse der Ferienwohnungen?

Die Grundrisse dienen der räumlichen Darstellung des gemieteten Objekts. Das eingezeichnete Mobiliar in den Grundrissen kann von der vorhandenen Einrichtung abweichen.

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